Términos y condiciones

RESUMEN INICIAL

• Define las reglas de uso del sitio web y la relación contractual entre Gail Beauty y sus clientes.
• Explica el proceso de compra, medios de pago, precios y disponibilidad de productos.
• Resume las condiciones generales de envíos, cambios, devoluciones y responsabilidades de cada parte.
• Señala la ley aplicable en Colombia y los canales de contacto ante dudas, quejas o reclamos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – GAIL BEAUTY

Bienvenida y bienvenido al sitio web de Gail Beauty, marca operada por Amver Beauty S.A.S. Al navegar en nuestra página, crear una cuenta, realizar compras o utilizar cualquiera de nuestros servicios en línea, aceptas estos Términos y Condiciones de uso y venta. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar el sitio.

Este documento describe las reglas básicas que regulan la relación entre tú, como usuario o cliente, y nosotros, como empresa.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

• Empresa: Amver Beauty S.A.S. – Marca Gail Beauty
• País: Colombia
• Actividad principal: comercialización de productos de belleza y cuidado personal, inicialmente enfocada en cosmética capilar.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder al sitio web, navegar, registrarte, hacer clic en “acepto”, “he leído” o similar, o al realizar una compra, declaras que:

• Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
• Aceptas quedar vinculado por ellos y por nuestra Política de Privacidad y Cookies.
• Eres mayor de edad y cuentas con capacidad legal para contratar.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

En algunos casos, para realizar compras o acceder a determinados servicios, será necesario crear una cuenta de usuario.

• Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o cualquier incidencia de seguridad.

Gail Beauty se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que presenten actividad fraudulenta o sospechosa.

4. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

• Los productos ofrecidos, su presentación, descripción y precio pueden variar y se muestran en el sitio según la disponibilidad al momento de la consulta.
• Todos los precios se expresan en moneda local (pesos colombianos, salvo indicación distinta) e incluyen o excluyen impuestos según se indique en el detalle de la compra.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas y pagadas.

En caso de agotarse un producto después de confirmada la compra, nos pondremos en contacto para ofrecer alternativas: cambio de producto, espera de reposición o devolución del dinero.

5. PROCESO DE COMPRA

El proceso general de compra en nuestro sitio suele seguir estos pasos:

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Revisión del carrito, precios, cantidades y costos de envío.
3. Registro o ingreso a tu cuenta (cuando aplique).
4. Ingreso de datos de envío y facturación.
5. Selección del medio de pago y confirmación de la transacción.
6. Confirmación del pedido por parte de la pasarela de pago y del sistema de la tienda.

El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez se reciba la confirmación de pago aprobado y se valide la disponibilidad del producto para su despacho.

6. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra e incluirán, entre otros, opciones como:

Tarjetas de crédito y débito (a través de pasarelas de pago autorizadas).
• Pagos en efectivo a través de aliados de recaudo (si se habilitan).
• Otros métodos que se indiquen expresamente en el sitio (por ejemplo, pagos diferidos o financiación a través de terceros).

El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas externas (pasarelas de pago), que cumplen sus propios protocolos de seguridad. Amver Beauty S.A.S. no almacena en sus servidores la información sensible de tarjetas.

7. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Las condiciones de envío, tiempos estimados, costos y cobertura geográfica se describen en la Política de Envíos y Entregas publicada en el sitio. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el costo de envío aplicable a tu pedido.

8. POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las condiciones para cambios de producto, devoluciones y garantía se encuentran detalladas en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías. Esa política es parte integral de estos Términos y te invitamos a leerla antes de completar tu compra.

9. USO ADECUADO DEL SITIO WEB

Te comprometes a:

• No utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o en contra de las buenas costumbres.
• No intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio, alterar su funcionamiento o acceder de forma no autorizada a sistemas internos.
• No realizar acciones que puedan afectar negativamente la experiencia de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos compromisos.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

• El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, diseños, fotografías, videos, etc.) es propiedad de Amver Beauty S.A.S. o se utiliza con autorización de sus titulares.
• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de dicho contenido con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.

La marca Gail Beauty y demás signos distintivos relacionados con la marca forman parte de la identidad de Amver Beauty S.A.S.

11. RESPONSABILIDAD

• Nos esforzamos por que la información publicada en el sitio sea veraz, actualizada y clara. Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, de imagen o de actualización.
• No garantizamos que el sitio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, aunque trabajamos continuamente para mejorar su estabilidad.
• No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, más allá de lo que establezcan las normas de protección al consumidor aplicables.

12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del sitio o con las compras realizadas se intentará resolver en primera instancia mediante diálogo directo y acuerdos amistosos.
Si no fuera posible llegar a una solución amigable, las partes podrán acudir a los mecanismos de protección al consumidor o a las autoridades y jueces competentes en Colombia.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

14. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico: contacto@amverbeauty.com